北九州市がコールセンターを開設

• 2006年02月01日 23:32
• ひびき

北九州市は1日、電話窓口の「北九州市コールセンター」を開設した。愛称は公募から「ひまわりコール」を選んだ。市役所や区役所の手続き、市のイベント・施設等に関する市民の問い合わせに年中無休で応じる。

これまで市民の問い合わせは市役所各局や区役所などが個別に当たっていたが、適切な場所に電話がかかってくるとは限らなかった。窓口を一つにしてたらい回しをなくし、回答までの待ち時間を短縮する。

土日祝日の閉庁日や夜間にも対応し、市民サービスの向上を目指す。市民サービスの向上は末吉市長の公約だった。電話窓口の設置は九州では初めて。政令市では7番目。

ひまわりコール

電話（8時～21時）　093-671-8181

ファックス（24時間）　093-671-0088

電子メール（24時間）　call-center01@mail2.city.kitakyushu.jp